Versandbedingungen

Versandbedingungen

Diese Richtlinie beschreibt die Liefermethoden, Lieferzeiten und Versandkosten für Bestellungen über diese Website. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine rechtlich bindenden Rechte und Pflichten begründet und lediglich unseren Standardprozess für den Versand von Produkten beschreibt.

Wenn Sie Probleme mit der Logistik oder Lieferung haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Mitarbeiter, die Ihnen weiterhelfen.
E-Mail: exciderebikes@gmail.com

Vorverkaufsprodukte und Versandverzögerungen

Bitte beachten Sie, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit bei Vorverkaufsprodukten aufgrund unvorhergesehener Logistikprobleme verzögern kann. Diese Verzögerungen können zu einem späteren Versandtermin als ursprünglich erwartet führen.

Versandaufträge

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail.

Kostenloser Versand

Alle Bestellungen aus Lancress-Filialen sind versandkostenfrei. Wir versenden ausschließlich aus lokalen Lagern, um sowohl kostenlosen Versand als auch Steuerfreiheit zu gewährleisten.

Lieferzeit

EU Express:
Elektrofahrräder: DPD / UPS (Lieferzeit 3-7 Werktage)
Sonstiges Zubehör oder Batterien: YunExpress / DHL / UPS (Versand erfolgt in der Regel aus dem Lager in China, Lieferzeit 15-20 Tage)

Lieferadresse

Bitte geben Sie unbedingt eine vollständige und korrekte Adresse an. Sobald Ihre Sendung fertig ist oder Ihre Bestellung versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wenn ein Paket zurückgeschickt wird, weil Sie oder Ihr Vertreter die Adresse unvollständig oder falsch angegeben haben, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um Korrekturen vorzunehmen und Ihr Paket gegen zusätzliche Versandkosten erneut zu versenden.

Bitte geben Sie bei jeder Bestellung eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Manchmal werden Pakete als unzustellbar an Lancress zurückgeschickt. Sollte ein Paket vom Spediteur an Lancress zurückgeschickt werden, kontaktieren Sie bitte den Lancress-Kundendienst, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Wir liefern versandkostenfrei in folgende Länder:

Europa: Vereinigtes Königreich (nicht Nordirland), Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Russland, Portugal, Niederlande, Belgien, Schweden, Rumänien, Finnland, Tschechische Republik, Dänemark, Lettland, Estland, Bulgarien, Polen, Luxemburg, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Litauen, Weißrussland, Ungarn, Kroatien, Österreich, Griechenland, Australien.

In abgelegene Gebiete und Inselregionen kann möglicherweise keine Lieferung erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns zur Bestätigung, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Die Lieferung von Zubehör ist weltweit versandkostenfrei.

Wir liefern auch in andere Länder, bitte kontaktieren Sie uns über

E-Mail: exciderebikes@gmail.com

Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen unserer Produkte sind verfolgbar. Um eine Lieferung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (siehe Bestellbestätigungs-E-Mail) auf der Website unseres Lieferdienstleisters (https://www.17track.net/) ein.

Empfangsbestätigung und Unterschrift

Alle Lieferungen erfolgen gegen Unterschrift an der Lieferadresse. Bei Lieferungen mit Unterschriftspflicht informiert Sie unser Zustelldienstleister vorab.

Zusätzliche Zustellversuche

Sollte der erste Zustellversuch fehlschlagen, unternimmt unser Lieferdienstleister mindestens einen weiteren Versuch, die Produkte Ihrer Bestellung zuzustellen.

Produktpalette

Wenn Ihre Produkte nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden konnten, hinterlässt der Zustelldienst eine Karte mit Anweisungen zur Abholung der Produkte und der Frist für die Abholung an Ihrer Adresse.

Lieferprobleme

Bei Lieferproblemen kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten oder wie von uns anderweitig mitgeteilt. Sollte unser Lieferdienstleister Ihr Produkt nicht zustellen können und dies auf Ihren Fehler zurückzuführen sein und Sie das Produkt nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, können wir eine erneute Zustellung veranlassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten der erneuten Zustellung in Rechnung zu stellen, auch wenn die erste Lieferung kostenlos ist. Die folgenden Umstände können zu einer fehlgeschlagenen Zustellung führen und in Ihrer Verantwortung liegen:

(a) die angegebene Lieferadresse/Telefonnummer falsch oder unvollständig ist;

(b) die angegebene Lieferadresse falsch ist;

(c) die Lieferadresse nicht zumutbar erreichbar ist;

(d) die Lieferadresse nicht sicher erreicht werden kann;

(e) wenn keine persönliche Abholung erforderlich ist, es keine sichere Möglichkeit gibt, das Produkt an der Lieferadresse zu hinterlassen, und niemand zur Annahme der Lieferung verfügbar ist;

(f) wenn eine persönliche Abholung erforderlich ist, an der Lieferadresse niemand anwesend ist, um die Lieferung anzunehmen und eine Unterschrift zu leisten.